Pridajte svoje mesto na Pink Map a pripomeňte blízkej osobe vyšetrenie.
Zákaznícky servis
Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese info@venauniformy.pl alebo telefonicky na čísle +48 535 888 215.
Náš tím je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.
Áno, objednávky je možné zadať telefonicky alebo e-mailom. Pre viac informácií nás kontaktujte.
Vybavenie objednávky
Zmeny v objednávke sú možné len pred jej prípravou na odoslanie. Kontaktujte nás čo najskôr.
Štandardná doba vybavenia objednávky je 1 – 5 pracovných dní.
Ak pri zadávaní objednávky zaškrtnete možnosť faktúry a uvediete potrebné údaje, napríklad DIČ/IČ DPH, faktúra bude priložená k objednávke.
Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás.
Áno, pri zadávaní objednávky môžete uviesť inú adresu doručenia.
Ak sa vám nepodarilo dokončiť platbu, odporúčame zadať novú objednávku. Predchádzajúca objednávka bude automaticky zrušená. Ak máte s platbou naďalej problémy, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
Platby
Akceptujeme platby cez BLIK, kreditnou kartou, rýchlym bankovým prevodom, Apple Pay a na dobierku.
Ak sa vám nepodarilo dokončiť platbu, odporúčame zadať novú objednávku. Predchádzajúca objednávka bude automaticky zrušená. Ak máte s platbou naďalej problémy, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
Doprava
Ponúkame doručenie kuriérom InPost alebo GLS a do výdajných boxov. Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia.
- Kuriér Inpost (platba vopred) - 14,99 PLN
- Kuriér Inpost (dobierka) - 21,99 PLN
- Kuriér GLS (platba vopred) - 14,99 PLN
- Kuriér GLS (dobierka) - 21,99 PLN
- Kuriér DPD (dobierka) - 21,99 PLN
- Výdajné boxy - 14,99 PLN
Po odoslaní objednávky dostanete odkaz na sledovanie zásielky.
Áno, zasielame aj do zahraničia. Ceny a dostupné možnosti nájdete na stránke objednávky.
Vrátenie tovaru, výmeny, reklamácie
Výmena produktu za inú veľkosť alebo farbu je možná. Stačí produkt poslať späť (na vlastné náklady) spolu s informáciou, za akú veľkosť alebo farbu ho chcete vymeniť. Ak bude požadovaný produkt dostupný, pošleme vám ho na naše náklady. Ak dostupný nebude, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na možných alternatívach alebo na vrátení peňazí.
- Kliknite na ikonu „Môj účet“ v pravom hornom rohu stránky.
- Prihlásenie je veľmi jednoduché – stačí zadať svoj e-mail a potom 6-miestny kód! Nemusíte si pamätať heslo:)
- Vyberte príslušnú objednávku a stlačte tlačidlo „Vrátiť“.
- Uveďte dôvod vrátenia a potvrďte tlačidlom „Vrátiť“. Vaša žiadosť o vrátenie bude odoslaná.
- Môžete tiež vyplniť papierovú verziu formulára (←kliknite sem) a priložiť ju k balíku.
- Potom vracaný produkt zabaľte a pošlite na adresu:
Vena Uniformy - Oddelenie vrátenia tovaru ul. Legnicka 49CA/lokal 14, 54-203 Wrocław
- Po prihlásení do svojho účtu v obchode môžete sledovať stav vrátenia.
- Po prijatí zásielky skontrolujeme stav produktu. Po kladnom posúdení vrátenia dostanete peniaze späť do 14 dní.
Vrátiť nie je možné produkty vyrobené na individuálnu objednávku, napr. produkty s výšivkou.
Na vrátenie tovaru máte 21 dní od prevzatia objednávky od kuriéra.
Zľavové kódy a vernostný klub
Zľavové kódy môžete získať prihlásením na odber nášho newslettera, účasťou v akciách alebo ako člen nášho vernostného klubu. Odporúčame pravidelne sledovať našu stránku a sociálne siete, kde oznamujeme špeciálne ponuky.
Zľavový kód môžete uplatniť pri zadávaní objednávky v pokladni. Do príslušného poľa „Zadajte zľavový kód“ vložte kód a zľava sa automaticky započíta do vašej objednávky.
Zľavové kódy sa spravidla nedajú kombinovať s inými akciami, pokiaľ v pravidlách danej akcie nie je výslovne uvedené inak.
Zľavové kódy môžu mať obmedzenú platnosť alebo sa môžu vzťahovať len na konkrétne kategórie produktov či minimálnu hodnotu objednávky. Podrobnosti o obmedzeniach a podmienkach použitia kódov nájdete v pravidlách akcie.